19 ноября семинар для глав городских округов, муниципальных районов и глав администраций внутригородских районов городского округа Самара
19 ноября 2019 года прошёл семинар Ассоциации для глав городских округов и муниципальных районов, глав администраций внутригородских районов городского округа Самара.
В программу семинара были включены два мастер-класса.
Первый был посвящен навыкам командных переговоров.
Профессиональный медиатор и сертифицированный тренер Е.Э. Киселев подробно рассказал об общих принципах ведения переговоров, основываясь на авторской технологии.
Значительное внимание было уделено формированию переговорной команды, распределению ролей и зон ответственности между её участниками, коммуникации и этике внутри команды во время участия в переговорах.
Вторая часть семинара была посвящена навыкам публичных выступлений и коммуникаций. Профессиональный тренер, руководитель Поволжской Школы Ораторского Мастерства Р.Н. Хоменко представил авторскую технологию речевой самообороны.
Методика направлена на предупреждение и разрешение конфликтов в личном и деловом общении. На примерах из повседневной жизни были схематически представлены формы конфликтов, виды речевых нападений и факторы, способствующие возникновению и развитию конфликтов. В ходе живого диалога с участниками были сформулированы универсальные инструменты управления конфликтами, алгоритмы и приемы защиты на стадии конфликта, способы эмоционального восстановления, позволяющие избежать повторного возникновения разногласий.
Программа семинара
|
10.00-10.05 |
Открытие семинара
Лапушкина Елена Владимировна, Глава городского округа Самара, председатель Ассоциации «Совет муниципальных образований Самарской области» |
|
|
|
|
10.05 |
Мастер-класс: Навыки командных переговоров
Киселев Евгений Эдуардович , сертифицированный медиатор, профессиональный переговорщик, тренер по медиации и переговорам, президент Союза профессиональных медиаторов |
|
10.05-11.35
|
Переговоры (возможность ведения переговоров, структура переговоров, инструменты манипуляции в переговорах, инструменты управления переговорами)
Подготовка к переговорам (процедурная подготовка, подготовка по существу, формирование переговорной команды и роли участников, таблица подготовки к переговорам)
Переговоры по линии ПИП (что такое ПИП, правила формулирования вопросов повестки дня, интеграция интересов сторон через повестку дня)
Неписанные правила переговоров
Практическая часть |
|
11.35-12.00
|
Перерыв. Кофе-брейк |
|
12.00 – 13.30 |
Практическая часть (реализация практических кейсов-заданий, анализ полученных результатов)
Вопросы-ответы
|
|
|
|
|
13.30 – 14.30 |
Перерыв. Обед |
|
|
|
|
14.30 |
Мастер-класс: Побеждать или договариваться? Речевая самооборона в публичных коммуникациях
Хоменко Руслан Николаевич, руководитель Поволжской Школы Ораторского Мастерства, ведущий тренер-лицензиат Университета Риторики и Ораторского Мастерства (г.Москва)
|
|
14.30-18.00
16.00-16.20 Перерыв. Кофе-брейк |
Самооборона и самозащита: в чём разница? Треугольник эффективной коммуникации Побеждать или договариваться? Схема конфликта Виды речевых нападений Формулы конфликтов Универсальные инструменты управления речевыми конфликтами Профилактика речевых конфликтов Эмоциональная гигиена: способы быстрого восстановления Упрощённый алгоритм Речевой Самообороны Публичная Речевая Самооборона – особенности, правила Технология ответов на вопросы Приёмы Речевой Самообороны Основные ошибки при общении в конфликтной ситуации. Конфликтогены
|