One click Якутск

One click Yakutsk – многофункциональный интернет-портал, работающий по принципу краудсорсинга. Портал является  частью общей стратегии социально-экономического развития города Якутска до 2032 года. One сlick Yakutsk призван объединить жителей Якутска, городскую власть, муниципальные службы, экспертов в разных областях и общественные организации для решения самых важных городских проблем и задач.  

Основной принцип работы портала: «решение проблем одним кликом». Для создания проекта был изучен опыт более 60-ти проектов краудсорсинга, в том числе и  лучший мировой опыт. На данный момент проект One click Yakutsk не имеет аналогов в России, и объединяет в себе лучшие сервисы и разработки.

В данный момент портал оснащен 4 различными сервисами, упрощающие связь между жителями и городской властью.

Сервис «Мониторинг проблем» позволяет фиксировать любые нарушения и мгновенно отправлять их на сайт. Это могут быть запросы насчет несвоевременной уборки мусора, проблем с дорогами и многое другое. Достаточно указать адрес, суть проблемы. Далее запрос направляется в те или иные инстанции, где своевременно выполняют работу. На конец апреля 2014 года решены и находятся в работе более 2 000 запросов от жителей.

«Интерактивная справочная» - это сервис, созданный для поиска самой разной информации в Якутске. Пользователи могут использовать постоянно обновляемую базу данных или задать свой вопрос. Для удобства использования сервиса, был создан  тематический рубрикатор. Также, пользователи могут рассказать о том, как решить какую либо проблему, поделиться советом с другими пользователями. В подготовке ответов на вопросы принимают участие эксперты из разных областей: юристы, социологи, психологи, специалисты в области взаимодействия с органами власти и многие другие. Интерактивная справочная может в короткие сроки дать бесплатные рекомендации, как поступать в разных жизненных ситуациях, куда, к кому и когда обращаться, как реализовать свои права, где получить помощь или консультацию.

Сервис «Рейтинг управляющих компаний» - площадка, созданная для взаимодействия жителей и управляющих компаний Якутска. Пользователи могут не только найти информацию о деятельности всех УК, собранную как от самих компаний, так и от контролирующих органов и городских организаций, но и сами имеют возможность ставить оценки своих УК.

«Публичные слушания» - недавно стартовавший сервис, который является уникальным в своем роде. После получения легитимности (поправки в 53 НПА о Публичных слушаниях в начале апреля прошли через Якутскую городскую Думу) сервис дал возможность каждому горожанину участвовать в публичных слушаниях прямо на сайте, экономя время и при этом, не упуская ничего важного из того, что планируется сделать в городе. Если до ввода сервиса, в Публичных слушаниях люди могли участвовать только посредством электронных, обычных писем или же непосредственно принимая участия в них самих, то теперь предложения и замечания поступившие на портал имеют такую же юридическую силу, как и все остальные. Это дает отличную возможность всем жителям Якутска более активно участвовать в жизни города, ведь на слушания выносятся самые важные вопросы, касающиеся будущего развития города.

В ближайших планах портала One click Yakutsk - запуск новых сервисов, которые также облегчат жизнь жителей города. Это такие сервисы, как:

«Отчетность должностных лиц», сервис, который позволит ознакомиться с отчетами муниципальных властей об их работе и оценить ее результаты. Власти открыто отчитываются и сегодня, однако с помощью новых технологий узнавать эту информацию станет гораздо удобнее.

«Волонтерство» будет площадкой для реализации добрых дел, помощи нуждающимся. Помощь смогут оказать желающие жители, собираясь в группы, даст возможность узнать, кому в городе нужна помощь в реализации какой-то идеи или попросить помочь пользователям сделать что-то хорошее для Якутска.

«Сбор идей» будет включать в себя идеи пользователей по развитию родного города, обсуждение данных идей, голосование за самые лучшие. Сервис позволит сделать город красивым, удобным и современным.

Для тех, у кого есть свой проект по улучшению города будет работать сервис «Народный Бюджет», который позволит реализовать их.

Отдельной строкой стоит механизм «Общественного контроля», который помогает в повышении эффективности и результативности проводимой порталом работы, а точнее проверкой на качество исполнения.

Проект One clickYakutsk уникален в своем роде, за практически год работы он уже дал продуктивный итог, удалось решить большое количество проблем. С появлением новых сервисов, ожидается рост пользователей, что обязательно скажется в улучшении жизни города.

По материалам Банка лучших муниципальных практик ВСМС

http://vsmsinfo.ru/luchshie-praktiki-mestnogo-samoupravleniya/3946-one-click-yakutsk